Pomoc
Masz kartę lojalnościową lokalu, który korzysta z LoyalPRO, albo prowadzisz taki lokal? Tu znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania i kontakt.
Dla osób, które mają kartę
Jak dodać kartę do telefonu?
Zeskanuj aparatem kod QR w lokalu albo otwórz link od lokalu. Wpisz imię i zaznacz, na jakie wiadomości się zgadzasz. Na iPhonie wybierz „Dodaj do Apple Wallet”, na Androidzie „Dodaj do Portfela Google”.
Nie mam Apple Wallet ani Portfela Google
Kartę możesz zapisać jako stronę w przeglądarce. Działa tak samo: pokazujesz kod przy kasie, a pieczątki się zapisują.
Pieczątka nie pojawiła się na karcie
Karta zwykle odświeża się kilka chwil po skanie. Otwórz ją w Portfelu, żeby pobrała najnowszy stan. Pieczątka zapisuje się w systemie od razu, a pracownik widzi ją w skanerze.
Zmieniłem telefon albo usunąłem kartę
Pieczątki nie przepadają, bo są zapisane w systemie. Poproś o kartę w lokalu albo napisz do nas z numerem telefonu lub e-mailem podanym przy zapisie. Wyślemy link do ponownego dodania karty z tymi samymi pieczątkami.
Jak wypisać się z wiadomości?
Każdy SMS i e-mail zawiera link do wypisania. Zgody zmienisz też przez link w szczegółach karty w Portfelu albo pisząc do lokalu lub do nas. Wypisanie się z wiadomości nie usuwa karty ani pieczątek.
Jak wyłączyć powiadomienia z karty?
Wyłączysz je w szczegółach karty w Portfelu albo w ustawieniach powiadomień telefonu. Karta i pieczątki zostają.
Kto widzi moje dane?
Lokal, który wydał kartę: twoje imię, liczbę pieczątek, daty wizyt i zgody na wiadomości. Inne lokale korzystające z LoyalPRO nie widzą twoich danych.
Jak usunąć swoje dane?
Usuń kartę z Portfela i napisz do lokalu, który ją wydał, albo do nas na kontakt@loyalpro.pl. Lokal jest administratorem twoich danych, a my przetwarzamy je w jego imieniu. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.
Dla lokali
Skaner nie działa
Sprawdź, czy telefon ma internet i czy przeglądarka ma dostęp do aparatu. Jeśli to nie pomaga, zapisz pieczątki na kartce, dodaj je później w panelu i zadzwoń do nas.
Pracownik odchodzi z pracy
Usuń jego PIN w panelu. Historia jego skanów zostaje w systemie.
Chcę zmienić wygląd karty albo nagrodę
Zmienisz to w panelu. Nowy wygląd trafi na karty wszystkich twoich klientów, bez ich udziału.
Płatności i faktury
Abonament opłacasz kartą albo BLIK-iem. Faktury dostajesz e-mailem.
Zasady wysyłania wiadomości
Promocje wysyłasz tylko do osób ze zgodą na dany kanał. Za opinię w Google nie można dawać pieczątki, rabatu ani nagrody. Szczegóły są w regulaminie.